1ychee:
周末陪孩子出门玩,没怎么关注手机。在游乐园项目排队时,刷到社交媒体上一位热心网友提醒我们关注 V2EX 的这个帖子。
当时已是下午 5 点,而我在游乐园中,没有带电脑。
第一次看完原帖,我的感受是「气愤」,怎么张口就来。
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原贴主在 618 前夕,对我们几个月前投诉其多个店铺的 Bartender 与 Vidjuice 后又撤诉的情况进行了严重误导,但对事件的核心部分却刻意回避。
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原帖提及的软件开发商( Downie / Bartender / Vidjuice )均已充分授权「数码荔枝」移除中国互联网上的盗版与「非授权渠道」。原贴主对此早就心知肚明,却刻意回避。
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原贴主硬将第三方拉入事件。我们与同行确实存在竞争关系,但在公开场合,我们从不指名道姓。我不清楚同行是否提前知晓原贴主的发帖行为,或是否与其有所沟通或指使。
因此,我们决定公开相关事实。原帖中对我们形象的错误塑造,也将不攻自破。
数码荔枝注册软件著作权移除盗版 & 非授权渠道的正当性
首先,我们收入不算高,且销售受疫情影响较大:对大环境的相同共识下,你也要吃饭,也买添置生活必需品,但你真的可以省钱不买软件。这是一种无奈,我们能理解。
同时,由于“人人都应有副业”的观点被宣扬,过去几年 (尤其去年),淘宝上的盗版店铺数量陡增。「数码荔枝」销售的正版软件动辄上百元,相同软件的盗版仅需 1-5 元。
此外,部分软件激活码可激活 2-5 台设备。一些店铺将一个激活码直接拆卖给多个顾客。不仅价格便宜,且能够正常激活官网下载的软件版本 —— 只要使用店家提供的特定邮箱或其他信息。但我想,所有软件开发商都会认为这种行为违反了用户协议吧?
总之,以上这些事情发生,对我们的营收造成了长期挑战。部分合作许久的国内外开发商也遇到相似困境。他们询问我们是否有办法处理国内的盗版问题。
我们首先想到的方案,就是当年苏州某公司采用的,即,注册软件著作权用于投诉。唯一问题在于,当初苏州某公司在行动前,可能并未提前告知对应开发商,或其行为本身可能并未获得许可,所以才引来了非议。但「未告知」的原因不难猜测:软件开发商需要对代理商多大的信任,才能允许后者去注册软件的软件著作权呢?
「数码荔枝」很幸运,多个开发商与我们额外签订了 IPP (知识产权保护) 协议。这份协议中,所有相关开发商均已充分了解并授权「数码荔枝」能以自身作为权利主体,注册对应软件在中国的著作权,并用于且仅用于移除国内的盗版 &「非授权渠道」。
这些开发商也在其官网发布了相关申明,其中包含了我们所注册的著作权证书。以下是 原帖 所提的三款软件的官网申明:

以上申明链接,我们也在每次投诉盗版 & 「非授权渠道」时附在投诉附件中,以向被投诉店铺展示我们投诉的正当性。原帖主不可能没看到,如下:


数码荔枝为什么总在强调「非授权」渠道
如果一个店铺以 5 元销售一款原价 100 元的软件,那么很容易判断其为盗版。
但如果标价是 60 元呢?这时可能就不太确定了:
- 也许销售的仍然是 5 元同款的破解网盘链接?
- 也许是“一号多卖”?
- 也许是通过黑卡盗刷官网购买?
- 也许是薅开发商在其他国家进行的限时促销或折扣,再转卖?
这种情况下的鉴定与判断确实更加复杂。因此,我们的解决办法是,只与我们拥有独家代理关系 (至少曾经是) 的软件开发商签署 IPP 协议。这样,理论上来说,只要一个店铺销售了我们独家代理的软件,但并未获得我们的销售许可(例如未从我们这边进货),就能被简单判断为「非授权」渠道,从而进行投诉。
当然,我们并非一刀切,而是会根据实际情况酌情处理。原帖中的只言片语也部分印证了这一点,但还不够全面,因此我们在此具体展开说明。
关于原帖有关 Bartender 投诉的说明
我们在 2025 年 3 月初,根据价格与经验,投诉了一批 Bartender 的盗版 & 「非授权店铺」。
3 月 11 日,原帖主在收到投诉后,提交了申诉内容,称其商品来源于我们的另一同行。基于这一情况,我们进行了撤诉,如下图所示:

需说明,我们与开发商签订的销售合同明确约定,Bartender 软件在国内的零售价为 109 元,而原帖主店铺当时的售价为 80.1 元,远低于合同规定的价格。
为进一步核实情况,我们向该店铺购买了一个 Bartender 商品,其发送的货品,确实是某同行的兑换码。接着,我们将这一情况告知 Bartender 开发商,希望他们与该同行沟通,整改旗下二级经销商乱价问题,如下图:

请注意,上方邮件截图中,我们明确告知开发商「虽然该店铺乱价,但是因为其发货内容确实来自于我们同行,所以是正版,所以我们撤诉」
各位朋友,请问我们在上述所有行为中,是否存在任何不妥?如果有,请指出:
- 我们发现疑似「非授权渠道」后,基于合理判断进行了投诉,并在了解情况后及时撤诉;
- 我们委托开发商与某同行沟通,处理旗下二级经销商的乱价问题,以符合合同约定并维护市场秩序。
关于原帖有关 VidJuice 投诉的说明
有关 VidJuice UniTube 的事情就更是离谱到家。
我们在 2025 年 1 月初,根据价格与经验,投诉了一批 Vidjuice 的盗版 & 「非授权店铺」。
然后,VidJuice 的开发商就找我们聊天,其核心思想就是:
- 这些店铺都是从我们某同行进货的;
- VidJuice 开发商已经知晓,这些店铺的 VidJuice 都是一号多卖的,或乱价;
- VidJuice 开发商因为各种顾虑,希望我们撤诉,即便他知道这些店铺存在上述问题;
然后,我们直接把 4 个投诉全部撤销了,并通过邮件与开发商确认了其中两个,包括原贴主的店铺 (与上面 Bartender 的店铺还不是同一家淘宝店)。

以下是最后的邮件以及微信聊天记录,我们仅隐去 VidJuice 开发者所顾虑的地方,以及某同行,以及所有四家店铺的名字。

