汽车维修偷偷增项被发现,如何反制 4S 店?
周二上午:4S 店催我签保险公司推送的《索赔申请及实物赔付确认书》,询问 4S 店维修情况时,4S 店回复“车快修好了”。我看到确认书有一条款“支付后,视为我公司的保险赔偿义务履行完毕。”,所以我就没提前签,并告知 4S 店,需要当面检查维修结果后再签。
周二下午:4S 店告知“已经维修好了”,再次催促签署《索赔申请及实物赔付确认书》,被我再次拒绝,要求现场验车后再签。
周三:收到保险公司推送的“案件理算完成”短信通知,遂咨询保险公司要求查看定损报告,发现定损报告周一已生成。要求保险公司提供定损报告详情,发现除了周日与 4S 店确认的所有维修项目以外,多了一个“左右大灯格拉斯外修处理”,价格 2000 元。碰撞后大灯正常可用,在 4S 店当面确认维修部位的时候也自始至终未告知我大灯需要维修的事。于是对 4S 店提出质疑,4S 店一开始说“大灯需要做气密性检测”,本人表示不认可,明明写的是 glass 外修处理。于是 4S 店改口说“有一些额外的抛光费用,所以记在了这里”,我再次表示不认同,理由 1:此单项为维修单里最贵的单项,远超任何一个维修/更换配件单项。2.非大灯部位的维修费用为什么要记为“左右大灯格拉斯外修”这个项目中? 3.现场确认维修项目的时候为什么从未向我告知有该项目?
4S 店的回答都在微信留存文字证据,也保留了该定损报告。
目前以什么方式反制 4S 店比较合适?虚增维修项目是否涉及骗保?