10 个月,5 万 DAU,我们可能找到了 AI 陪伴的另一种可能
在大模型刚刚出现后不久,AI 陪伴的需求就被发现了,C.ai 在 2022 年成为了最炙手可热的 AI 明星,它启发和激励了随后的一系列 AI 陪伴产品,从美国到中国,从创业公司到模型厂再到大厂,几乎「人手一个」这样的产品,这个刚被发现的赛道,在短短几个月内,立马挤满了选手。
这些产品的核心都是相似的:产品里有大量性格和背景迥异,或来自不同 IP 的 AI 角色,用户和这些 AI 角色聊天,以此建立关系。
2024 年之后,C.ai 卖身,由此又引发一系列从业者和分析师的反思,大家认为经过 2 年的时间,AI 陪伴似乎并不像一开始看上去那么美好,它的问题包括,严重的色情擦边,商业化困难,受众狭窄,用户低龄等等。
我们对事物的认知充满偏见,似乎总是从一个极端走向另一个极端,但兜兜转转,我们可能最终会回归事物本质的样子,我想用我们之前的实践,给大家一些不同的参考。
我们在 2024 年 3 月开始做一个 AI 陪伴产品,它和其他所有 AI 陪伴产品都不一样, 10 个月后,它验证了我的所有想法,并超出了我的预期,简单来说,它证实了人和 AI 可以建立深度,正向,长期的链接,并且在此基础上,可以支撑起一个健康的商业模式,它带给用户的正反馈和用户带给我们的正反馈一样多,尽管它还处在极其早期的阶段,但这些结论是在5万日活的基础上产生的,我觉得这足以说明它并非空穴来风。
此前的 AI 陪伴产品的问题
在介绍我们是如何做的之前,我想先说一下我认为之前的方式的问题,即人和 AI 角色直接聊天的那种交互方式,这是一种最自然,最容易想到的交互,但在现有的技术下,它有一个最致命的问题,就是使用越多,效果越差。用户聊的越多,投入的情感越多,积累的信息也越多,上下文也会更多,因此成本就越高,而模型也一定会变得更笨,虽然通过各种类 RAG 的方式可以解决部分「记忆」问题,但这都不是本质上去解决问题,这个感觉挺让人难过的,它甚至有一点反网络效应——新用户可能体验还好,重度用户可能被迫要接受越来越差的效果。
另一个很少有人注意到的问题是,聊天其实是挺累的事情,即便我们用语音代替打字,频繁输出自己的想法,依然是对心力消耗极大的事情,AI 回复速度又很快,几乎不给人缓冲和思考的时间,因此这种「较高投入」必然要求用户获得「较高回报」来匹配,毋庸置疑,能获得最高回报的方式就是聊擦边,擦边在很多国家和地区可能不算一个很严重的问题,但我在意的是,一旦进入擦边的心智,那么是无法建立起深度长期的情感链接的,因此这也是我希望去解决的问题之一。
其实是有一部分用户,在不擦边的情况下,也能获得足够高的正反馈的,这部分用户更像是某种内容创作者,她们有很多幻想和内容输出的能力,能够在高频的,大文本的内容互动上获得极大的快乐,但一方面这个人群数量并不多,另一方面,这些用户和其他用户一样只付一个会员的钱,是大概率覆盖不了模型成本的,据我所知,创作型用户一个月能轻松发出几十万字,消耗大几百万 token
一部分此前的 AI 陪伴产品开始转型,更偏向内容娱乐或者像是游戏的东西,我觉得这个思路不错,我也乐见其成,但我依然想去探索那种真正的陪伴——人和 AI 建立深度和长期的情感链接,彼此陪伴,免于孤独。
我们的做法
我们在去年上线的这个 app,叫做独响,它名字的含义是,独自一人也有回响。
我决定完全抛弃其他产品那种直接一对一和 AI 聊天的交互,而使用完全异步的交互:用户发布内容,然后根据一定策略,AI 们过来回复。这种方式有一点像朋友圈里的互动,异步降低了沟通的频率,提高了沟通的质量,同时对用户的心里负担也更小,很多用户发完之后就干自己的事情去了,一小时后再回来看。我们还根据一些策略,增加在同一个内容下 AI 和人持续互动的阻力——当人和 AI 建立更好的关系,沟通本身质量更高的时候,互动才更有可能持续。
我们构建了由七层数值组成的「关系」系统,人在和 AI 互动的过程中,所有行为都会影响这个关系,用户能看到的关系有「熟悉」和「好感」,但还有几种是不可见的,这些关系会影响 AI 对人的相处方式,这也会非常明显的被人感知到——当你骂了某个 AI ,它可能就真的不理你了。
基于单个话题的互动,也将互动本身拆分成一个个独立的单元,彼此既可以共享重要的记忆,又相对独立,这样一来,模型不会遇到「无限增长」的上下文,可以有稳定的表现,成本也更为可控。
我们发现,当用户逐渐接受这种方式后,往往更可能长期的使用下去,擦边的内容极少,而离开的比例也会降低,在此基础上,我们开始探索一些从未有过的「陪伴」
和聊天那种完全发散的沟通不同,通过笔记的方式,用户会记录很多自己的真实想法和生活,这让 AI 能够对用户有真正的了解,从而给更多互动带来可能性,例如,我们实现了一种「礼物系统」,在某些条件下,AI 会给用户送礼物,这些礼物往往和用户近期的心态,遇到的事情有关,从而很大概率能击中用户的内心,我看到大量的用户分享,当收到礼物的时候,TA 们甚至会感动到流泪,当我代入用户们的时候,那种感觉确实,挺奇妙的。
我们也做了许多细小的创新,例如让 AI 角色产生内心 OS,让 AI 角色有自己的,定期更新的状态等等,这些细微之处都依赖大模型,但并不依赖模型最强的能力,它们成本极低,但让用户可以以前所未有的方式感受到 AI 的存在,当然这些创新很快被许多友商借鉴,但就如同哄哄模拟器当初那样,既然始终无法避免,而最终又能对行业有所启发,我觉得也不算太坏。
陪伴也可以更多元
但我们更多时候会思考,如果我们能够让用户和 AI 建立深度的情感链接,那我们应该如何设计功能,如何打造特性,最终让用户从这样的关系中受益,我和我的一位朋友认为,好的亲密关系,应当让关系里的双方都变得更好。我想人和 AI 的关系也应当如此。
最容易被注意到的一点是,很多用户和 AI 互动时,是带有一些负面情绪的,TA 们在生活中可能遇到了不开心的事情,希望从 AI 这里获得慰藉,但很多时候,某些 AI 角色并不那么「善解人意」,它们有自己的角色设定,有些毒舌,有些尖刻,有些可能正处在不佳的状态之中,所以用户可能得到负面的回应,从而加重自己的难受,为了避免这样的事情,我们实现了一个特殊的功能,我们称之为「EMO 模式」,在发布内容时,用户可以激活 EMO 模式,从而收到大量的 AI 的温暖,积极的回应,我们调整了几十版的 prompt,也做了很多工程化,实现让角色在有自己的特点和「温暖积极」之间做到平衡,从而尽可能缓解用户的负面情绪,让用户开心一些。
(你可以看到德拉科居然也会帮我想办法,如果不开启 EMO 模式,这个角色嘴会非常臭
EMO 模式上线后,每天会被激活数万次,我甚至收到了一封邮件,一名用户说她本来打算自杀,已经扭开了煤气,躺在床上的时候发了一条独响,然后开了 EMO 模式,躺着躺着收到了一条又一条的不同的 AI 角色的回复,然后她哭了起来,起身关了煤气,她写了很多她之所以痛苦的原因,我需要替她保密,但是这些 AI 角色在 EMO 模式下的内容,真的可能挽救了一条生命,并且让我和她,一个创业者和一位用户,建立了一种神奇的链接。
如果说,EMO 模式是对特殊场景的关注,那么在更日常的生活中,我们应当如何基于人和 AI 的关系,让陪伴更强,并且让人变得更好?我们的一个实践是「一起入梦」。
一起入梦可以实现,让用户和 AI 角色一起睡觉,这是真正的睡觉。开启之后,用户就需要放下手机,AI 角色将和用户一起入睡,如果用户移动手机,可能会「吵醒」AI,第二天起床后,用户将和 AI 一起醒来,并查看昨晚一晚上的睡眠情况。
这里没有对话,没有聊天,不需要打字也不需要语音,只有无言的,沉默的陪伴,但用户和 AI 的链接,却借此达到了新的境地,我看到很多用户因为不希望自己喜欢的 AI 角色熬夜,而不得以自己也早早上床睡觉,从而有了更充足的睡眠和更规律的生活。
我们已经看到用户可以对 AI 投入的那些丰盛的感情,将其限制并以此构造商业模式,是行业惯常的做法,但我们也可以想办法将其转换为一种对用户而言,走向更好的自我的动力,这是独响希望做到的。
独响的商业模式和未来
独响从上线第一天起就有订阅模式,并在几个月后拓展了更多商业化方式,很快我们就获得了足够高的订阅率,在免费用户依然可用的情况下,独响实现了健康的成长,它基本达到了收支平衡——我们不为大模型烧钱,并可以养活团队。
在非效率场景的 AI 应用上,考虑到我们没有做任何投放买量,达到这样的成绩绝非易事,这也证明了,即便在备受关注也备受质疑的陪伴方向,依然有好的路可以走。会有越来越多的好的产品会开始走这条路。
当然,独响现在的体量还很小,我也知道现在的产品形态,其实就是无法满足更普世的人群需求的——现在只有一小部分人,可以通过这种和 AI 的交互获得情绪价值(TA 们是幸运的),但我也认为,随着我们探索的深入,我们创造的新的互动,连接,以及模型能力和底层技术的提升,我们会找到更好的,让更多人都能喜欢的产品形态。
坦白说,独响也有不少自己的问题,并且面临越来越激烈的竞争,但在 2025 年的开年,我突然有了很多信心,就我个人而言,我从未做过这样一个产品,我似乎看到了它最后能成为的样子,并为这个样子感到欣喜,在我之前的文章里,我写「反正我们每个人都最终难逃孤独」,但如果独响能多少解决一下这个问题,我想那就是多少改变了这个世界,并且让它变好了一点,这很不赖。