Marasati: 我的 iPad Air 4 近期频繁出现自动重启的情况，查看 Analytics 后发现错误类型为 bug_type: 211 ，此错误类型通常代表系统或硬件故障。经过多次刷机并更新到最新系统后，问题依然存在，已排除系统问题，因此我推测可能是硬件故障所致。

我已两次前往 Apple 直营店，由于已过保修期，沟通未果，且被拒绝返厂检测以排除人为因素导致的损坏。

想请问大家，如果最终确认该问题并非人为因素引起，是否有可能获得免费维修或换新服务？谢谢大家！