quibu:
去年在 V2 收了一台 V 友的 RedM* 15pro 23 款,保修到 26 年 10 月。
媳妇是会计,年前在家办公室,电脑突然打不开,提示什么 No Bootable Device ,于是抛下工作找到小米售后花费一下午时间修好,结果电脑被重装,资料啥的全没了。被媳妇抱怨这什么破电脑。
昨天媳妇在家办公室发现电脑充电不进去,我一看,充电器头插口里烧掉了,黑乎乎的一块,线 Typec 里面也烧黑了, 电脑一直是插着充电器使用的。 于是拿着充电器驱车到最近的小米体验店,询问一店员能不能换,店员态度敷衍,不以为然,我说这玩意要是起火了咋整,他给我来一句,这不是没烧起来吗,给我一惊不鸟他,直接回家打线上客服电话顺便查看官方售后渠道。(这里沟通的时候,我以为我没保修了,后面一看购买记录 还有一年的保修,店员也是以为我没保修,可能才是这种态度)还是另外一个店员服务很好,给我查询最近的有货店铺,并告知我去售后服务中心。
先把那个店员举报投诉了,然后查看线上官网的售后渠道,发现选择一类电脑后,二类没有选项,没有相关入口,于是在客服口中得知她那也不能操作(还查了我序列号,看在保修内没)当时火气挺大,没办法,又驱车 6 公里到售后服务中心,全是人!还排队,排了会队后交给服务人员,服务人员又交给师傅。又等了一会, 师傅告诉我充电器是人为损坏不在保修内(只有接触不良,或者漏电才保修),当时我火就上来了,我说电脑你给我,不整了,然后跑到有货的小米店买了一个。媳妇情绪也大,估计也恼火吧,每次关键的时候,这电脑就出岔子。
上车给客服打电话,还是之前那个客服,先询问了投诉一事,没结果没回执,然后把事情经过给她一说,说她也没办法,一个劲的不好意思,请消气,也没解决办法,最后我挂断电话 说算了,说了也没啥用。
身边小米的产品也不少吧,指纹锁,监控,路由器,电脑,手机也用过,还准备买小米的热水器和电饭煲,指纹锁呢,媳妇老是验证失败,没办法设置了一个密码给她用,监控倒还好使用一年没出现问题,路由器家里这个 wifi 有时候没网要重启才能恢复。
我就问下,这电脑天天插在那,天天用着,怎么人为损坏它?(这里我思考了下,可能是天天在空调房里,是不是空气太潮湿了?)插座的原因?插座也是小米的啊。媳妇最后也是说气话要我换掉这台电脑。