行业运营的畅想
隔行如隔山,家家都有一本难念的经
365行,行行出状元
大的行业况且如此,再往细里分就更加不得了。
客成是负责单子签下来之后的所有活儿,另外更重要的是推进续签和增采。那么肯定会有必选动作(不管什么客户都要干的,比如项目交付和推广促活),还会有自选动作(根据行业特点提供的服务,比如部委和金融客户在特殊时期需要重保),除此之外还有灵机一动随心发挥(根据每个客户的特点和当时当地当人的实际情况,给出的服务。比如在推广客户端的时候,听到客户抱怨从下属单位收集信息很麻烦,要做表发下去,然后收上来,先检查有没有填错,再合并。碰到不积极的还得不停的催。这时咱们就适时推荐客户试一下我们的智能表单,也许就产生了一个新的WPS粉,进而变成一个新订单也说不定)。