前情提要：8 月份发现自己被限速了，游戏丢包很严重，然后打电话给维修 S 师傅来。S 师傅来了以后测了一下光猫光信号说没问题，然后我插上网线测试 speed.cn 显示上传只有 10Mbps ，基本开个酷狗听音乐带点上传就能卡死游戏。后来 S 师傅带着三份文件过来让我签，大概就是承诺以后不再使用 PCDN 云云。问题是我没挂过 PCDN ，只是挂 PT ，完全没有“营利目的的 CDN 服务”，然后这位 S 师傅看着我的 NAS 和单宽带非要说这是 PCDN 设备，我说投诉，然后这位 S 师傅说让我投诉到国务院他也不怕。 然后 11 月 3 号联通给我打电话说我反馈的问题解决了，信访如果再给我打电话记得说问题解决了，这位 S 师傅低声下气和我说以后有投诉不要去信访了，找他商量一下。我说你当初说什么我可记得，现在电话也是录音的，然后这位 S 师傅默默挂了电话。

过程中踩了不少坑，现在和大家分享一下经验： 1.协议签了等于你认了自己是 PCDN 服务，下次如果再限速，有可能不给解，所以别签； 2.运营商集团内部投诉和工信部投诉基本没用，都是让运营商自查，自查能查出个锤锤，尤其是工信部，我看规定需要你内部投诉 15 天以后才能投诉，结果不过也就是调解，联通可以选择不跟你调解 3.打电话给客服也好，给宽带师傅也好，一定要坐实“限速”这个事实，然后打电话要学会录音，PCDN 设备没有就是没有，不要让客服或者宽带师傅绕进去，TA 但凡说你一句有 PCDN 设备，一定要予以反驳 4.限速方式基本就是完全看上限，目前山西三大运营商都是默认一个月 1T 上传就限速

真正有用的维权路径只有两条 第一条是各省通信管理局举报，首先是网上举报，打开各省通信管理局，不要点电信投诉和信访，这两个其实都是投诉路径，直接局长信箱写举报信，压缩包附上录音、测速结果和协议内容。如果长时间（超过三周）未回复。则改为纸质版 EMS 邮政实体寄送，光盘刻录录音文件，如果有条件，将录音转化为文字对话也做一份 word 文档。根据邮政法规定邮政信封只要盖戳，不用寄到，公共单位视为接收不得拒收，接收日期就是盖戳日期，然后静待佳音，注意写的是举报信，不是投诉信。如果有哥们需要模板，看的人多了可以后面发

第二条就是起诉了，部分省份通管局不作为，需要民事起诉。这个流程很长，因为我没走到这一步就解决了，所以我只能简单陈述一下。首先是测速的证据（证明你被限速了）、宽带合同（合同速率的相关证据）、话费发票（联通 APP 可以下载，证明是哪个分公司为你提供服务）、承诺书（就是运营商让你签的东西）。法庭辩论的核心点在于要求对方证明你使用了“PCDN 盈利”，这一点对于运营商来说非常困难，然后附带一赔三等诉求，为见好就收或者刚到底增加筹码，据我所知大部分运营商都会选择开庭前和解，如果真到这一步也没办法。