最近消费被坑了两次，正好还都是用美团的时候被坑的，不吐不快

第一次是，骑美团电动车到商场，商场楼下停车点堆满了共享单车，我就停到那堆车里然后点还车，弹出提示不在还车区域。挪了挪，还不在区域，然后提示强行还车会收 5 元调度费，后续可以申诉，如果申诉验证误判可以退还，是否同意。我因为当时和朋友约的时间比较赶，就点了同意，结果马上弹出提示申诉失败，然后我再点申诉按钮他就提示近期已经多次申诉失败，拒绝再申诉，意思是这五块我必须花了，但我都多长时间没骑过共享单车了，哪来的多次申诉。。

钱是完全无所谓的金额，但是实在是很窝火，并且后续我想在 App 里联系客服，发现单车完全没有人工客服的任何进入方式，并且所有单车记录没有订单号，无法查找对应的订单。

第二次是，过节回家忘记带平常用的保水面霜，合计那就再买一个也无所谓，省着以后都得带了，随便选了个附近的店，花了一百多买了一个之后，30 分钟送到，发现买到的东西和我以前用的同款产品质感天差地别。

因为这一款用好几年了所以一上手就完全不一样，但咱们大老爷们也讲不出个道理来，哪里不一样，也有可能是人家改款换代什么的，但是只能和 v 友这么说，就是完全不一样，那个质感我完全怀疑里面全是大宝 SOD 密。。。

订单里申请售后按钮被商家秒拒，我也不知道说啥。

这两个东西金额都不多，然后工作也很忙一直没处理，现在拖了一周多了来问问 v 友，现在网购环境都这么恶劣吗？这种情况有办法维权吗？