香港国泰航空星期三（11月19日）公告，国泰航空为已预订前往日本的顾客，提供调整行程的灵活选项。

综合香港01和香港经济日报报道，国泰航空在一则声明中说，理解顾客预订航班后，或需因应不同的情况而需调整行程，会尽量协助顾客，提供支援。

声明说，因应中国外交部及香港政府发出的旅游警示，国泰航空正密切关注事态发展，同时为已预订前往日本的顾客，提供调整行程的灵活选项。

国泰说，经由国泰航空直接预订航班的顾客，如有需要请联络顾客服务团队，国泰会尽量弹性处理和提供协助；经由其他途径预订的顾客，请联络相关旅行代理跟进。

不过，国泰未明确说明是否允许旅客免费取消或更改飞往日本的航班。

中国外交部上星期五（14日）就中国公民前往日本旅游发出提醒，香港保安局隔日（15日）更新网页的外游警示制度的“其他资讯”，指今年年中起，中国公民在日本发生遇袭事件的趋势渐增，呼吁计划前赴或已在当地的港人应提高警惕，注意安全，并应该留意当地就最新情况的公布及在中国驻日本使领馆发布的领事服务信息。

日本首相高市早苗11月7日发表“台湾有事”论后，中日紧张关系不断升级。中国外交部领事司上星期五发出相关警告后，中国三大航司国航、南方航空和东方航空星期六（15日）发布通知，可免费退改处理日航线客运机票。