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改款惹众怒!极氪官方回应「背刺用户」,含补偿方案

By: 李华
14 August 2024 at 21:00

伴随着两款新车的发布,极氪的热度在今天冲到了顶峰,线下门店的进店量也同步大增。只不过,极氪的销售们这次等来的不是泼天的富贵,而是一条条维权横幅。

昨晚,2025 款极氪 001 和极氪 007 正式发布,前者在智舱智驾能力提升的同时维持了原有的价格,后者除智能化外,三电部分也得到了强化,加速能力更强,充电速度更快,价格还比之前低了 2 万-3 万元。

通常来说,消费者是乐于看到汽车厂商推出产品力更强、价格更便宜的新车的,但这次情况有点不太一样,原因在于,极氪在推出 2025 款 001 时,距离 2024 款 001 的发布,还不足 6 个月的时间。

也就是说,在短短 6 个月的时间里,消费者能够在市场上买到 23 款、24 款、25 款,共计三款极氪 001 车型。

有 24 款 001 车主在横幅上写下了这样两句话:

小米三年磨一剑,极氪一年磨三剑。

值得注意的是,极氪官方首次提及 2025 款车型的时间是在 8 月 11 日,也就是本次发布会的两天以前,在此之前极氪没有任何预热动作。不仅如此,极氪相关人士还围绕 25 款 001 进行过辟谣。

7 月中旬,极氪法务部在微博出面辟谣「新版本 001 将于本月底正式公布」的消息,CMO 关海涛还转发了该条微博,公开征集恶意诋毁、抹黑极氪品牌的相关线索和证据,还表示如查证属实,将奖励线索提供者极氪 7x 一辆。

现在看来,2025 款 001 的发布时间确实不在 7 月底,而是在 8 月中旬。

▲2025 款极氪 001

作为极氪品牌的首款产品,001 一直是极氪的当家车型,上市两年多以来累计交付超过 20 万台,成功让猎装这个小众产品走向了大众市场。而年初发布的 24 款 001 在 5 个月的时间里累计交付超过 5 万台。

如何安抚好这 5 万多位车主,是极氪接下来要好好考虑的问题。

25 款 001,为何而来?

在昨晚的新车发布会期间,有不少用户直接在直播间的评论区开启「刷屏吐槽模式」,表达自己的不满。一位用户戏称,48Tops 的算力全都用来算计车主了。

前文提到,25 款 001 的改进主要在于智驾,计算平台由双 Mobileye EyeQ5H 升级到了双英伟达 OrinX,前者只有 48Tops 的算力,后者的算力则达到了 508Tops,足足强了十倍。

面对质疑,极氪首先选择了冷处理,关闭了直播间的评论功能,官方微博也切换为精选评论,用户评论需要管理员手动精选才能露出。然而这并不能彻底阻止老用户发声,用户后续通过「修改账号昵称+送礼」的方式继续在直播间「刷屏」。

发布会后,相关内容也在社交媒体平台不断发酵,甚至还有用户找到极氪车型研发总监叶瑾瑜,在车友群里聊到了凌晨三点。但个人总归代表不了企业,用户的声音,还是需要企业去回应。终于,极氪在今天中午 14 点发布了一份《答用户问》。

其中第一问,就是用户最为关心的产品发布节奏问题:

为什么这个时间点发布浩瀚智驾版极氪 001?2 月发布 2024 款极氪 001 时是否有筹备?

极氪表示,类似 2024 款极氪 001 这样,包含整车、三电、座舱等开发范围的车型,开发周期大约要 14-18 个月,因此,该车型在 2023 年初就确认并立项研发。而在当时,这款车并没有规划采用浩瀚智驾方案。

去年 12 月 28 日,采用双英伟达 OrinX 智驾方案的极氪 007 首发了浩瀚智驾智能驾驶系统,覆盖智能泊车、高速与城市智能驾驶,提供「激光雷达+视觉融合」以及「纯视觉」两套硬件方案。

具体来看,极氪 007 入门版采用的单 Orin X 加视觉的方案,支持高速 NZP;高配则是双 Orin X,以及一颗来自速腾聚创的激光雷达,能够实现城市 NZP 和通勤模式。算法层面采用 BEV + Transformer,占用网络的加入也让极氪 007 具备了通用障碍物识别的能力。反观 2024 款极氪 001,其 Mobileye SuperVision 方案目前只能实现高速 NZP 功能。

按照极氪的说法,在现在这个时间点推出 25 款极氪 001,完全是为了满足更多的潜在用户。

极氪 007 搭载的浩瀚智驾受到了广泛的用户和行业好评,很多极氪 001 的潜在用户呼吁能够选择浩瀚智驾方案,同时我们自己的品牌 NPS(Net Promoter Score,净推荐值)调研也发现,智驾是影响用户选择极氪 001 的一个因素。因此,内部决策立项自研智驾方案上车,给用户多一种选择。

车型研发总监叶瑾瑜也称,极氪在今年 4 月才开始策划将 001 切换至浩瀚智驾方案,「本来计划是今年年底推出的,但团队很给力,第一阶段的开发提前三个月就完成了」。

极氪同时表示,采用 Mobileye 方案极氪 001 也不会停止更新,目前,指尖泊车功能已经完成了全量推送,Mobileye 方案的城市 NZP 功能在持续积极推进,预计今年内分批交付。

从极氪目前的战略规划来看,Mobileye 方案确实是一条重要路线。

8 月 1 日,Mobileye 官方发布公告称,将与极氪品牌一同加速智驾技术的落地,并将 Mobileye 的新技术融入下一代极氪车型中。也就是说,极氪的下一代车型仍旧会采用英伟达方案和 Mobileye 方案并行的策略,这与极氪的出海战略不无关系。

但落到 24 款 001 上,羸弱的算力死死地按住了极氪 001 智驾能力的上限,如今小鹏、华为、理想纷纷拿出端到端方案,手握浩瀚智驾 2.0 的极氪自然也坐不住了,各家都要在下半年推城区智驾,001 还怎么卖?一不做二不休,先掏出 OrinX 给 001 装上。

25 款 001 就是这样来的,虽然还是分段式的端到端架构,但在两个大模型上车后,浩瀚智驾 2.0 在泊车、路口等场景还是有了不小的进步。

于是就有老用户要问了,能不能像之前免费给 820A 车主更换 8155 那样,把 EyeQ5H 换成 OrinX?答案是不能。极氪表示,新老车型在底层芯片、系统布控、线束布局等方面采用不同的布置方案。

别说免费了,付费也装不了。

唯一一个好消息是,24 款 001 的智能座舱功能会与 25 款同步更新,通过 OTA 的方式进行分批推送。

极氪又上了一课

在中国新能源汽车快速发展的时代,技术的持续进步和迭代,是所有参与品牌的必选项。极氪始终努力为用户提供当下最具竞争力的产品,也希望努力把最新的技术尽快给到用户,带来更好的体验。

在《答用户问》中,极氪强调了技术迭代对于新能源汽车行业的重要性,如今在中国,快速的技术迭代似乎已经成为了行业常态,燃油车时代「一年一小改,三年一大改,五年一换代」的说法早已不复存在。

在市场层面,消费者已经逐渐适应了新能源汽车的快速迭代,多数时候,年款车型的大幅更新都不会引发如此大范围的讨论。但极氪这一次的「三代同堂」,却给消费者的预期带来了新的冲击。

车企在激烈的市场环境下保持产品竞争力的同时,也需要充分考虑老车主的心情。既然 25 款车型主要是智驾层面的提升,或许将其命名为「24 款智驾版」,老车主们会更容易接受。

除了产品的命名,及时和用户沟通接下来的产品规划,给予用户一定购车参考,也是一家车企应有的态度,「突击战式」的发布会,并不可取。

我们理解并尊重用户的感受,也深知信任的重要性。因此极氪为老车主专门提供了价值 1 万元的购车抵用券,让老车主能够以最优的价格购买到最新的极氪产品。

1 万元的购车抵用券,是极氪目前针对 24 款老车主的补偿方案,但显然,围在极氪总部楼下的那群老车主对此并不满意。

目前,极氪还没有推出进一步的补偿政策,有的只是 CEO 安聪慧的一句反思:

未来极氪的产品一定会提前和大家进行沟通,提前进行发布和预告,把这方面做好。

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20.99 万元起!极氪 001 & 007 双车更新,补齐了最后一块大短板!

By: 李华
13 August 2024 at 23:38

今年 2 月,全新极氪 001(2024 款)闪亮登场,全方位的升级,让不少老车主「跪求全损」。

虽然 24 款极氪 001 的外观并没有太多变动,但 CEO 安聪慧当时表示,全新极氪 001 之所以能被冠以「全新」二字,是因为其从架构到三电,再到车身、座舱,全部脱胎换骨。

在电动车 2000 个左右「装配级」总成部件中,极氪为全新 001 升级 1118 处,占比超过 50%。

令人意想不到的是,2024 款 001 车主还没高兴几个月,发现自己也变成「老车主」了。

刚刚,极氪发布了 2025 款极氪 001,新车在智舱智驾能力提升的同时维持了四个版本原有的价格:

  • WE 版 100kWh 电池,后驱:26.90 万元
  • WE 版 95kWh 电池,四驱:26.90 万元
  • ME 版 100kWh 电池,四驱:29.90 万元
  • YOU 版 100kWh 电池,四驱:32.90 万元

但这次,极氪带来一个更入门的版本的——搭载 95kWh 电池的 WE 版后驱车型,这使得 001 的起售价下降到了 25.9 万元。

极氪再次刷新了 001 有史以来的最低价。

001 改款的同时,上市 8 个月的极氪 007 也迎来更新。也许是因为极氪 007 的更新频率相比之下更显正常,除了智舱和智驾,007 的三电部分也得到强化,加速能力更强,充电速度也要更快。

与此同时,新车的价格也更低了,除顶配车型维持原价,其余车型都有 2 万至 3 万元的降价:

  • 后驱智驾版 20.99 万元
  • 长续航后驱智驾版 22.99 万元
  • 四驱智驾版 22.99 万元
  • 四驱性能版 29.99 万元

极氪的「六边形战士」

先来看看改动更大的极氪 007。

极氪 007 不仅是极氪第一款纯电轿车,同时也是第一款全系 800V 的纯电轿车,在最初做产品定义的时候,极氪就决心打造一款 800V 时代的性能标杆。

基于这样的目标,极氪 007 成为了纯电轿车中的「六边形战士」——加速快、充电快、续航长。尤其是四驱性能版「功夫黄」,不仅进入了零百两秒俱乐部,其在浙赛创下的量产车圈速纪录至今仍未破。

极氪表示,在传统燃油车时代,要提升一台发动机的性能表现「没个三五年根本搞不定」,但在智能时代,提升性能这件事比以往要容易得多。

在 2025 款极氪 007 上,极氪将 007 功夫黄上的电驱策略下放至普通车型,四驱版的零百加速成绩从 3.5 秒提升到了 3.4 秒,后驱车型则从 5.4 秒提升到了 5.0 秒。

同时极氪强调,既然是软件层面的更新,那么现款 007 的用户也应享受得到。极氪将会在月内以 OTA 的方式,免费向所有 007 车主推送这份「性能津贴」。

但有一样东西只有 25 款 007 车主能够享受,那便是金砖电池 2.0。

在去年 12 月举办的极氪能源日里,极氪带来了旗下浩瀚能源的新产品——金砖电池,实现了最高 4.5C 的充电倍率和最高 16C 的放电倍率,最高充电功率 500kW,15 分钟即可补能超过 500 公里。「金砖一刻行千里」,是极氪当时的广告语,首发搭载金砖电池的车型便是极氪 007。

今晚发布的 2025 款极氪 007 则用上了金砖电池 2.0,充电倍率提升到了 5.5C,甚至超越了一般的三元锂电池,从 10% 充到 80%,最快仅需 10.5 分钟。具体到 2025 款极氪 007 上,容量为 75kWh 的金砖电池 2.0 可以实现 10 分钟补能 473km,20 分钟充满 688km。

同时,极氪还透露了充电体验方面的新进展:无人代客泊车和自动充电的集中解决方案。从停车场找桩到充电,用户全程不用自己操作。充电完成后车辆能够自动完成结算,自动驶离电桩,寻找非充电车位进行泊车,提高补能网络的整体效率。

目前该服务已经正式开启示范运营,地点就在全新落成的杭州极氪大厦,所有用户都可以通过极氪 App 预约报名体验。极氪表示,这项服务将从今年年底开始在全国一二线城市进行分批落地。

极氪把另一个升级的重点放在了智能化上。

极氪智能座舱负责人姜军在发布会上表示,从极氪 007 开始,ZEEKR OS 将正式升级为 ZEEKER AI OS,全面进入人工智能的时代。他表示,尽管极氪并不是第一家将大模型融入车机系统的品牌,但其对大模型的应用却是最为深入的。「真正做到像你所想,做你所做。」CEO 安聪慧说。

这体现在几个功能上。

最近网上有一个比较火的功能,通过摄像头去识别前方车辆的品牌,这算是大模型上车的一个基础能力,极氪则在 007 上实现了一个不一样的功能:车辆起步时,只要摄像头监测到盲区有异常,系统会立即发出语音方位提醒和中控屏的视觉提醒。

无论是识别车辆品牌还是获取盲区障碍物信息,本质上都是系统对于外部信息的感知,两者的区别在于,前者还停留在被动地响应用户指令,而后者实现了感知、决策和执行的主动闭环。

与之类似的功能还有新加入的主动导航预警,和前后卡车危险位置主动预警,前者能够在你未开启导航时主动给你提供更多的前方路况信息,后者则是一个典型的主动安全提醒。

而在智驾方面,采用双 OrinX 方案的极氪 007 也有不错的进展,2025 款极氪 007 全系标配激光雷达,原有的浩瀚智驾也升级到了 2.0 版本。

发布会上,极氪演示了新升级夜间 AEB 功能,最大有效时速达到 150km/h,能够有效减缓碰撞带来的风险。另一方面,端到端大模型的加入,也使得极氪的城市 NZP 和指尖泊车能力有了大幅提升,即便是地面上没有划线的极窄车位,系统也可以完成无人状态下的自动泊车。

极氪表示,将会在 9 月份开启通勤模式的分批推送,年底实现全国用户的全量推送。此外,通勤模式还将依靠大模型的能力持续升级,打通小区、停车场、收费站等场景。

极氪总算在智驾上跟上了大部队。

极氪 001 的「完全体」

接下来讲讲这次争议比较大的极氪 001。

作为一辆智能电动车,极氪 001 的「智能」标签一直都不是很稳固,交付初期就被吐槽车机卡顿,最后不得不为所有用户免费将芯片升级为高通骁龙 8155。尽管如此,车机死机、地图偏航、车外罚站等问题还是屡见不鲜。

极氪自然是想要改变的。

今年 2 月,极氪不仅为 001 带来了高通骁龙 8295 芯片和更稳定的 ZEEKR OS 6.0 车机系统,还给方向盘换上了物理按键,比之前的触摸按键好用了不止一星半点。

音响也是当时改进的重点,全系标配的雅马哈环绕立体声音响由 28 个扬声器组成,额定功率达到 2400w,峰值功率超过 3000w。同时,基于座舱声场环境,即可座舱团队和雅马哈深度合作,为 001 定制了 7.1.4 音响系统,支持杜比全景声,前后排四个座椅都配上了头枕音响。

尽管还没有大模型的加入,从 24 款极氪 001 开始,智能座舱就已不再是 001 的短板,只不过当时极氪还留下了一个遗憾:智驾。

去年 12 月发布的极氪 007 不仅拥有交付即可用的覆盖全国的高速 NZP,城市通勤也进入了内测阶段,LCC 能力看齐一线阵营,还支持立体车位自动泊车。这很大程度上归功于成熟的英伟达方案。

极氪 007 的智驾有两个版本,入门版采用的单 Orin X 加视觉的方案,支持高速 NZP;高配则是双 Orin X,以及一颗来自速腾聚创的激光雷达,能够实现城市 NZP 和通勤模式。算法层面采用 BEV + Transformer,占用网络的加入也让极氪 007 具备了通用障碍物识别的能力。

遗憾的是,在 24 款 极氪 001 上,我们看不到这些。

它沿用了老款 001 上的两颗 EyeQ5H 计算平台(单颗算力 24Tops), 使用 Mobileye 智驾方案。好消息是域控从百兆升级为千兆,4 颗短距超声波雷达升级为长距超声波雷达。

但这够吗?不够,EyeQ5H 显然无法满足浩瀚智驾 2.0 的算力要求。

正因如此,2025 款极氪 001 的最大的升级,就是换上了 007 上的那套英伟达方案,007 用户有的,2025 款 001 用户也会有。

不过,那 5 万多位 2024 款极氪 001 车主,又该怎么办呢?

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